معاملات تلفنی معاملات تلفنی


 سامانه معاملات با استفاده از مركز تماس(  (Call Centerچیست؟   

سامانه"معاملات با استفاده از مركز تماس"ابزاری جديد دربازار سرمايه است كه منافع سرمايه گذاران و كارگزاران را به صورت توام تامين ميكند. در اين سامانه مشتري ميتواند پس از عقد قرارداد مربوطه و دريافت نام كاربري و دستگاه OTP (دستگاهي كه در هر تماس به کاربر به صورت تصادفي يك رمز عبورمی دهد) با شركت كارگزاري تماس گرفته و پس از وارد كردن نام كاربري و رمز عبور، به يكي از معامله گران متصل شود.

پس از اتصال تماس ، معامله گر تمامي مشخصات، گردش حساب و سابقه سفارشات مشتري را بر روي صفحه مانيتور مشاهده می کند و با پرسش سئوالات امنيتي از پيش تعيين شده توسط مشتری، از صحت کاربر مطمئن میشود.

 پس از آن مشتري سفارش معاملاتي خود را به صورت شفاف به معامله گراعلام و سفارش مربوطه وارد سيستم معاملات می شود . 

پس ازاعمال سفارش، مشتري مي تواند با نام كاربري و رمز عبور خود در وب سايت شركت كارگزاري بانك سامان جزئيات معاملات انجام شده را مشاهده نماید.

شرکت کارگزاری بانک سامان در راستای پیشتازی در ارائه خدمات نوین به مشتریان خود  اولین سامانه ی  خدمات معاملات تلفنی در صنعت کارگزاری ایران را راه اندازی نمود 

 

  نحوه ی درخواست خرید و یا فروش سهام توسط مشتری   

1-مشتری با تماس با مرکز تماس کارگزاری و وارد نمودن رمز عبور به یک معامله گر متصل می شود .

2- معامله گر پس از پرسش سوال امنیتی از کاربر ، آماده شنیدن دستور خرید یا فروش مشتری است.

3- در این نوع از معاملات صدای ضبط شده ی مشتری به عنوان درخواست خرید و یا فروش محسوب می شود.

4- درخواست خرید و یا فروش انجام می شود.

 

  شرایط لازم برای دریافت حساب کاربری معاملات تلفنی   

1- شرط لازم برای دریافت حساب کاربری معاملات تلفنی داشتن حساب کاربری معاملات آنلاین است.

2- تنها کافیست با به همراه داشتن مدارک شناسایی  و مدرک تحصیلی(حداقل دیپلم) به کارگزاری مراجعه نمایید و نسبت به فعالسازی حساب کاربری معاملات آنلاین خود اقدام نمایید.

3- سپس با تکمیل فرم قرارداد معاملات تلفنی شما می توانید نام کاربری و رمزعبور برای انجام معاملات تلفنی را دریافت نمایید.