1. مشتری حقیقی
با در دست داشتن اصل کارت ملی و شناسنامه و کپی مدرک تحصیلی ( فقط برای کسانی که در خواست استفاده از خدمات معاملات آنلاین دارند) و کپی صفحه اول دفترچه حساب بانکی به شعب کارگزاری بانک سامان در تهران، اصفهان، زنجان، مشهد و کیش مراجعه نمایید.
1. مشتری حقوقی
نماینده شرکت با در دست داشتن برگه معرفی نامه روی سربرگ، درخواست کد سهامداری بر روی سربرگ خطاب به کارگزاری بانک سامان، اصل و کپی کارت ملی و شناسنامه اعضای هیات مدیره، اساسنامه و آگهی تاسیس و تغییرات روزنامه رسمی، به کارگزاری مراجعه نموده و پس از انجام مرحله احراز هویت اعضای هیات مدیره و صاحبان امضای مجاز نیبت به افتتاح حساب کاربری اقدام می شود.
مزایای معاملات آنلاین
- صرفه جویی در وقت
- ارتقاء کیفی معاملات
- افزایش پوشش جغرافیایی
- افزایش سرعت در انجام معاملات
- دریافت یا واریز وجه در کوتاه ترین زمان

کارمزد معاملات آنلاین
کارمزدهای مصوب سازمان برای معاملات اوراق بهادار به شرح جدول زیر می باشد:
- نام
- خرید
- سقف خرید
- فروش
- سقف فروش
- کارمزد کارگزاری
- شرکت بورس
- سپرده گذاری
- سازمان بورس
- فناوری بورس
- مالیات
- جمع کل
- 0.0038
- 0.00032
- 0.0003
- 0.00012
- 0.0001
- 0.005
- 0.00975
- 300,000,000
- 300,000,000
- 100,000,000
- 160,000,000
- 80,000,000
- فاقد سقف
- 0
- 0.0038
- 0.00032
- 0.0003
- 0.00018
- 0.00015
- 0
- 0.00464
- 300,000,000
- 300,000,000
- 100,000,000
- 240,000,000
- 120,000,000
- فاقد سقف
- 0
- نام
- خرید
- سقف خرید
- فروش
- سقف فروش
- کارمزد کارگزاری
- شرکت فرابورس
- سپرده گذاری
- سازمان بورس
- فناوری بورس
- مالیات
- جمع کل
- 0.0038
- 0.00032
- 0,0002
- 0,00012
- 0,0001
- 0
- 0,00454
- 300,000,000
- 300,000,000
- 80,000,000
- 160,000,000
- 120,000,000
- فاقد سقف
- 0
- 0.0038
- 0.00032
- 0.0003
- 0.00018
- 0.00015
- 0.005
- 0.00975
- 300,000,000
- 300,000,000
- 120,000,000
- 240,000,000
- 240,000,000
- فاقد سقف
- 0
- نام
- خرید
- سقف خرید
- فروش
- سقف فروش
- کارمزد کارگزاری
- شرکت بورس
- سپرده گذاری
- سازمان بورس
- فناوری بورس
- مالیات
- جمع کل
- 0.004
- 0.0004
- 0.0001
- 0.0004
- 0
- 0
- 0.0049
- 100,000,000
- 50,000,000
- 50,000,000
- 50,000,000
- 0
- 0
- 0
- 0.0015
- 0.0004
- 0.0001
- 0.0004
- 0
- 0
- 0.0024
- 100,000,000
- 50,000,000
- 50,000,000
- 50,000,000
- 0
- 0
- 0
- نام
- خرید
- سقف خرید
- فروش
- سقف فروش
- کارمزد کارگزاری
- شرکت بورس
- سپرده گذاری
- سازمان بورس
- فناوری بورس
- مالیات
- جمع کل
- 0,0006
- 0,0001
- 0
- 0.000015
- 0.00001
- 0
- 0.000725
- 50,000,000
- 20,000,000
- 0
- 6,000,000
- 4,000,000
- 0
- 0
- 0,0006
- 0,0001
- 0
- 0.000015
- 0.00001
- 0
- 0.00725
- 50,000,000
- 20,000,000
- 0
- 6,000,000
- 4,000,000
- 0
- 0
- نام
- خرید
- سقف خرید
- فروش
- سقف فروش
- کارمزد کارگزاران
- کارمزد شرکت بورس
- کارمزد شرکت سپرده گذاری
- مدیریت فناوری
- جمع کل
- 0,0006
- 0,0001
- 0.000015
- 0.00001
- 0.000725
- 50,000,000
- 20,000,000
- 6,000,000
- 4,000,000
- 80,000,000
- 0,0006
- 0,0001
- 0.000015
- 0.00001
- 0.000725
- 50,000,000
- 20,000,000
- 6,000,000
- 4,000,000
- 80,000,000
قبل از تغییر کارگزار ناظر به موارد زیر دقت نمایید.
تغییر کارگزار ناظر سهامهایی که برای اولین بار در کارگزاری بانک سامان خریداری شده باشند و آخرین برگه سهمشان نزد کارگزاری موجود باشد به سادگی از طریق سامانهی آنلاین مشتری قابل انجام است. درصورت عدم دسترسی به سامانه آنلاین، برگه تغییر کارگزار ناظر را از لینک پایین دانلود نمایید و به کارگزاری فکس نمائید.
در صورتی که دارایی سهام شما به دلایل مختلف مانند افزایش سرمایه و ... تغییر یابد جهت تغییر کارگزار ناظر بایستی آخرین برگه سهم را از امور سهام شرکت مذکور دریافت نموده و به همراه فرم تغییر کارگزار ناظر به پذیرش کارگزاری ارائه نمایید.
همواره این نکته را به خاطر داشته باشید که برای تغییر کارگزار ناظر آخرین برگه سهام مهر شده مورد نیاز است.
در صورتی که آخرین بار حتی به تعداد کم سهم مورد نظر را در کارگزاری سامان خریده باشید بعد از 48 ساعت آخرین برگ سهم شما درکارگزاری موجود است، دقت داشته باشید که خرید سهم باعث نمیشود برگه افزایش سرمایه (حق تقدم) به کارگزاری منتقل شود.
پس از ارائه فرم تغییر کارگزار ناظر به همراه آخرین برگه سهم های موجود در فرم، در صورت نبود مشکل خاصی، درخواست تغییر کارگزار توسط کارگزاری در سامانه معاملاتی ثبت شده و ظرف یک روز کاری انجام میشود و دارایی سهام شما به پرتفوی شما نزد کارگزاری جدید منتقل می شود.
حتی المقدور جهت انجام تغییر کارگزار ناظر، قبل از ساعت 15 به کارگزاری مراجعه نمایید، تا در صورت هر گونه مشکل جهت تغییر کارگزار ناظر فرصت برای رفع مشکل وجود داشته باشد.
- add remove برای افتتاح حساب کاربری مشتری حقیقی (حضوری، برخط و اینترنتی)چه مدارکی مورد نیاز است ؟
- اصل شناسنامه و کارت ملی
- کپی صفحه اول دفترچه حساب بانکی (شماره شبا در آن درج شده باشد)
- برای افتتاح حساب کاربری معاملات برخط، ارائه مدرک تحصیلی حداقل دیپلم هم الزامیست.
- *اگر مشتری ما هستید وفقط می خواهید حساب کاربری معاملات برخط خود را فعال کنید،کافیست کپی مدرک تحصیلی بالای دیپلم خود را ارائه دهید. *
- * برای اطلاع از آدرس و تلفن شعب عدد 5 را به سامانه پیامک 100048312 ارسال نمایید و یا به لینک زیر مراجعه فرمایید. چنانچه اسم شهر شما در لیست نبود ، اسم شهر خود را به شماره پیامک 100048312 ارسال فرمایید. *
- https://samanbourse.com/branches_list
- add remove چقدر طول می کشد تا اطلاعات نام کاربری و رمز عبور معاملات اینترنتی یا برخط خود را دریافت نمایم؟
به جز در موارد استثنا، شما بلافاصله پس از افتتاح حساب کاربری در محل دفتر کارگزاری و ثبت در سامانه اطلاعات خود را دریافت خواهید نمود. البته فعال شدن حساب کاربری جهت معامله، با توجه به اینکه کد کاربری از سوی سازمان بورس تایید می شود، حداقل یک روز کاری زمان خواهد برد.
- add remove چند روز از افتتاح حساب کاربری گذشته ولی اطلاعات حساب کاربری خود را دریافت نکرده ام ؟
اگر نقص مدارک داشته باشد اعم از مدرک تحصیلی، کارت ملی و شناسنامه و ...تا زمان ارسال مدارک اطلاعات حساب برای شما ارسال نمی شود. در غیر اینصورت حتما با واحد آنلاین کارگزاری تماس بگیرید .(تلفن گویا شماره 4)
- add remove چرا نمی توانم سهم خود را بفروشم ؟در زمان سفارش فروش با پیغام خطای " موجودی سهم کافی نمی باشد " مواجه می شوم .
شما در دو صورت با این پیغام مواجه می شوید :
شما این سهم را نداشته باشید.
کارگزار ناظر سهم شما کارگزاری ما نباشد . درواقع برای انتقال دارایی سهامی که قبلا برای اولین بار در کارگزاری دیگری خرید نموده اید، بایستی با دردست داشتن آخرین برگه سهم مذکور از کارگزای مبدا به پذیر ش کارگزاری مقصد( کارگزاری بانک سامان) مراجعه نموده و ضمن تکمیل فرم تغییر کارگزار ناظر و ارائه آخرین برگه سهم ، نسبت به تغییر ناظر سهم خود به کارگزاری بانک سامان اقدام نمایید، تا این سهم در دارایی شما در پرتفوی کارگزاری بانک سامان قابل مشاهده شود.
- add removeچرا سهمی را که خریده ام در پرتفوی خود نمی بینم ؟
زمانی که کارگزار ناظر سهم شما کارگزاری غیر از سامان باشد، شما در پرتفوی خود در سامانه معاملاتی کارگزاری بانک سامان این سهم را مشاهده نمی کنید، د راین حالت می بایست طبق فرایند سوال 7 تغییر کارگزار ناظر به سامان دهید. گاها ممکن است کارگزار ناظر سهم شما سامان باشد، ولی به دلیل افزایش سرمایه کارگزار ناظر سهمتان توسط سیستم حذف شده باشد که در آن صورت هم بایستی تغییر کارگزار ناظر دهید .
- add removeچطور می توانم کارگزار ناظر خود را از طریق سامانه معاملات برخط تغییر دهم ؟
در صورتی که آخرین بار یک سهم را از کارگزاری بانک سامان خریداری نموده باشید شما می توانید در صفحه معاملات برخط در قسمت معاملات گزینه تغییر کارگزار ناظر را انتخاب کنید، سهمی که می خواهید ناظر آن را عوض کنید در قسمت نماد تایپ و نهایتا تایید نمایید.
- add removeسهمی را در گذشته از کارگزاری شما خریده ام می توانم سفارش فروش آن را وارد سیستم کنم ولی در پرتفوی خود نمی بینم ؟
اگر سهمی را قبل از افتتاح حساب کاربری معاملات برخط، از کارگزاری سامان خریده باشید در پرتفوی شما دیده نمی شود . می توانید به صورت دستی در پرتفوی لحظه ای و یا مجازی خود اضافه کنید .
- add removeچطور می توانم حساب بانک سامان خود را به حساب کارگزاری متصل کنم ؟
اگر می خواهید حساب بانک سامان خود را برای خرید سهام فعال کنید بایستی پس از فعالسازی حساب کاربری معاملات برخط خود، به صفحه نت بانک سامان رفته و از گزینه خدمات بازار سرمایه ، ثبت درخواست را انتخاب نمایید. فرم ثبت سفارش را کامل کرده و کارگزاری خود را سامان انتخاب کنید و نهایتا سفارش را ارسال کنید . اتصال حساب کاربری معاملاتی شما به حساب بانکی بین یک تا سه روز کاری زمان می برد و به صورت خودکار فعال می شود .
- add removeچطور می توانم حساب بانک ملت خود را به حساب کارگزاری متصل کنم ؟
دراین حالت بایستی از کارگزاری فرم مخصوص وصل کردن حساب را دریافت کنید و حضوری به یکی از شعب بانک ملت تحویل دهید و نهایتا تائیدیه بانک ملت را مجددا به ایمیل واحد آنلاین ارسال کنید (Online@samanbourse.com)
- add removeسریعترین راه برای واریز وجه به حساب کارگزاری چیست ؟
در ساعت بازار یعنی از ساعت 8:30 الی 12:30 سریعترین راه برای واریز پول به حساب کارگزاری گزینه انتقال آنی وجه می باشد . برای این کار بایستی در صفحه آنلاین در قسمت حسابداری گزینه انتقال آنی وجه را کلیک نموده و پس از درج مبلغ و ورود به صفحه بانک به میزان لازم به صورت لحظه ای حساب خود را شارژ نمایید . برای انتقال آنی وجه کافیست رمز دوم عابر بانک حساب بانکی خود را (تمام بانکها) داشته باشید.
- add removeچرا با اینکه سهامم را فروخته ام ، پول به حساب بانکی من واریز نشده است؟
مبلغ ناشی از فروش سهم تا زمانی که از طریق سامانه معاملاتی تقاضای وجه نداشته باشید، در حساب کارگزاری شما باقی می ماند .
- add removeچطور می توانم وجه حاصل از فروش سهام خود را در حساب بانکی خود دریافت کنم ؟
در صفحه معاملاتی خود در قسمت حسابداری ، گزینه تقاضای وجه را انتخاب کنید، روی دکمه افزودن کلیک کنید، روز واریز را انتخاب کنید و پس از پر کردن فیلدها، دکمه تائید را کلیک کنید وجه شما در روز انتخابی شما به حساب بانکی تان واریز می شود .
- add removeامروز فروش داشتم چرا نمی توانم تقاضای وجه بزنم ؟
همواره می بایست تقاضای وجه را یک روز کاری پس از فروش سهام انجام دهید، براساس قوانین وجه حاصل از فروش سهم بعد از سه روز کاری از تاریخ فروش به حساب مشتری واریز می گردد.
- add removeبرای گرفتن سود سهام نیاز به برگه سهم دارم به کجا مراجعه کنم؟
شما می بایست با بهمراه داشتن مدارک هویتی( کارت ملی، شناسنامه) به پذیرش کارگزاری که ناظر سهم شماست مراجعه و برگه سهم خود را دریافت کنید.
- add removeچرا سفارش خرید من در سیستم ثبت نمی شود ؟
اگر سفارش شما ثبت نمی شود یا موجودی شما کافی نیست و یا مبلغ کل سفارش شما کمتر از 1.000.000 ریال است . بر طبق قوانین خرید با ارزش ریالی کمتر از 1.000.000 ریال برای کاربران معاملات بر خط و با ارزش ریالی کمتر از 500،000 ریال برای کاربران معاملات اینترنتی مجاز نمی باشد.
- add removeچرا در صف خرید یا فروش فقط تعدادی از سفارش من انجام شده و بقیه سفارش باقی مانده است ؟
اگر در قسمت پیشرفته، در گزینه حجم نمایش عددی را وارد کنید ، مثلا سفارش 10000 تایی خرید در صف خرید، که تعداد نمایشی آن 100 باشد ، وقتی نوبت سهم شما باشد خرید 100 سهم شما انجام شده و مابقی به انتهای صف انتقال پیدا می کند .
- add removeچرا سفارش از سیستم " حذف می شود و پیغام حذف توسط سیستم معاملات "نشان داده می شود ؟
اگر سفارش را در قسمت پیشرفته در کادر حداقل حجم وارد کنید در صورتیکه مثلا "حجم" سهم را 1000، نرخ هر سهم 1200 ریال و "حداقل حجم" را 1000 تعیین نمایید و کلید ارسال سفارش را کلیک نمایید، این سفارش تنها در صورتی معامله می شود که در همان لحظه ارسال سفارش، 1000 عدد از سهم را به نرخ تعیین شده بتواند خریداری کند. مثلاً اگر در همان لحظه فقط 900سهم برای فروش در سامانه بورس وجود داشته باشد، سفارش 1000 عددی وارده شده از سامانه بورس حذف می شود. همچنین اگر در قسمت اعتبار سفارش گزینه انجام و حذف را انتخاب کرده باشید نیز، در صورتی که سفارشی با قیمت انتخابی شما در حال انجام باشد سفارشتان انجام شده و گرنه از سیستم معاملات حذف می شود .
- add removeسفارش خرید در سیستم داشتم ولی سهم بسته شده و پول من در سیستم بلوکه باقی مانده است، راه حل چیست ؟
اگر سفارش خرید شما تا پایان روز معتبر باشد، بعد از ساعت بازار مبلغ بلوکه شما آزاد می شود ولی اگر اعتبار سفارش خرید شما معتبر تا لغو باشد تا زمانی که سهم مورد نظر بازگشایی شود مبلغ ریالی شما بلوکه باقی می ماند .
- add removeسفارش خرید از طریق بانکسا داشتم ، پول از حسابم کم شده ولی خرید انجام نشده است ؟
وقتی سفارش خرید را از محل بانک سامان و یا ملت وارد سیستم می کنید . بانک به صورت اتوماتیک مبلغ ریالی آن سفارش را در حساب بانکی شما بلوکه می کند که در صورت انجام سفارش از حساب کم می شود و در غیر این صورت به حساب بانکی برگردانده می شود . بنا براین در صورتی که مبلغ تا 48 ساعت به حساب شما برنگشت با واحد آنلاین تماس بگیرید. (تلفن گویا شماره 4)
- add removeچطور می توانم ببینم در صف خرید و یا فروش نفر چندم هستم ؟
شما می توانید در قسمت معاملات، صفحه معاملات برخط ، گزینه لیست خرید و فروشها را انتخاب نمایید . عدد داخل پرانتز نشان می دهد که از ابتدای امروز شما چندمین سفارش هستید .در صفحه یک سامان پیشتاز نیز در سمت راست سفارشهای باز ، عدد ردیف سفارش نشان دهنده عدد سفارش شما در صف آن نماد است.
- add remove چرا نمی توانم به گروه دیده بانم سهم جدید اضافه کنم ؟
هر گروه دیده بان می تواند شامل 20 سهم باشد و برای این که سهم جدیدی به دیده بان اضافه کنید باید گروه جدید بسازید.
- add removeچطور می توانم چند سفارش مشابه را وارد سیستم کنم ؟
اگر روی علامت مثبت که در آخر سطرسفارش وجود دارد کلیک کنید، سفارشی مشابه سفارش انتخاب شده وارد سیستم معاملات می شود .
- add removeچرا صفحه معاملات برخط من کامل نشان داده نمی شود ؟
در بعضی از مواقع وقتی از مرورگرهایی غیر از Mozilla Firefox استفاده می شود صفحه معاملات برخط به صورت کامل بارگذاری نمی شود . پیشنهاد می کنیم همیشه از آخرین نسخه این مرورگر برای سرعت بخشیدن به معاملات خود استفاده کنید .
- add removeکارگزاری بانک سامان ، چه خدمات ویژه ای را برای مشتریان خود ارائه می دهد؟
تخفیف کارمزد و پاداش: تخفیف کارمزد پلکانی ، مسابقه ، قرعه کشی، اعتبار و.. در باشگاه مشتریان کارگزاری بانک سامان (مدار سامان) به آدرس ذیل :
http://samanbourse.com/clubخدمات تحلیلی:
- تحلیلگر پشتیبان ( چت و تلفن) با عضویت در باشگاه مشتریان
- ارائه تحلیل های بنیادی و تکنیکال درکانال تحلیلی سامان تحلیل: http://telegram.me/samantahlil
- ارسال گزارهای روزانه و ماهانه تحلیلی به ایمیل اعضای باشگاه مشتریان
خدمات آموزشی:
- برگزاری کلاسهای آموزشی رایگان و تخصصی: جهت ثبت نام با 02143024000 تماس بگیرید.
- کانال آموزشی بورسآموز که شامل آموزشهای زیر است : http://telegram.me/boursamooz
- نحوه کار با نرم افزارهای معاملاتی
- آموزش نحوه ی سرمایه گذاری ، تحلیل بنیادی، تحلیل تکنیکال و معاملات آتی سکه
- وبلاگ بورسآموز به آدرس : https://club.samanbourse.com/blog
پشتیبانی مشتریان :
شما می تواند هنگام برخورد با هر گونه مشکل و یا جهت ارائه انتقاد و پیشنهاد، از طرق زیر با پشتیبانی مشتریان تماس برقرار نمایید:
ارسال ایمیل به : support@samanbourse.com
چت آنلاین در سایت باشگاه مشتریان
تماس با خط مستقیم پشتیبانی مشتریان: 02143024000
- add removeشماره حسابهای کارگزاری بانک سامان جهت واریز وجه کدامند؟
بانک سامان : 801-40-2078-1
بانک ملت : 3236781275
بانک اقتصاد نوین : 102-2-17345-1
بانک ملی : 0105759819006
بانک دی : 0100000978003
بانک تجارت : 245900295
- add removeآدرس شعب کارگزاری بانک سامان ؟
جهت اطلاع از آدرس و تلفن دفتر مرکزی و شعب کارگزاری بانک سامان عدد 5 را به سامانه پیامکی 100048312 ارسال نمایید.
- add remove سامانه معاملات برخط سامان پیشتاز
سامان پیشتاز آخرین نسخه ی نرم افزار معاملات انلاین کارگزاری بانک سامان است ، که بر اساس نیاز مشتریان به سرعت عمل، انعطاف در ورود سفارش ها و نزدیک شدن سامانه معاملاتی به امکانات یک ایستگاه معاملاتی مستقر در یک کارگزاری طراحی شده است ، شما می توانید ویژگیهای این نرم افزار را در بخش ذیل مطالعه نمایید و همچنین در بخش بعدی نحوه کار با این نرم افزار را فراگیرید: ١- سرعت منحصر بفرد ارسال درخواست خريد و فروش بدليل برخورداري از سرور انحصاري #سامان_پيشتاز ٢- عملكرد انحصاري تقدير شده توسط پرتفوگردانان و معامله گران مطرح بازار بدليل سرعت عمل در خريد هاي سرخطي سهام كه نياز مهم اين عزيزان بود. ٣-امكان خرد کردن خودکار سفارش های بیشتر از آستانه حجمی سفارش (عملكرد مشابه خريد از استيشن و ايستگاه معاملات كارگزاري) ٤-ارسال سفارش همزمان در چند نماد ٥-ارسال سفارش با میانبر های کیبرد ( بدون استفاده از ماوس) ٦-ارتباط ارسال سفارش با پرتفوی لحظه ای یا نمای بازار ٧-فعال سازی ارسال سفارش به صورت پاپ آپ (Pop-up) با دابل کلیک ٨-چينش دلخواه ابزارك ها در صفحه ٩- ۵ صفحه قابل تغییر با ۶ چینش پیش فرض ١٠-دسترسی ساده به ارسال سفارش با هر ترکیب اطلاعاتی دلخواه از سهام ١١-امکان استفاده سامانه با چند مانیتور ١٢-اضافه کردن گروهی نماد ١٣-حذف گروهی سفارش ها ارسال شده
گسترش روز افزون دستگاه های هوشمند شخصی ( موبایل و تبلت ) و علاقه مندای به فعالیت فعالان بازار سرمایه به کسب اطلاع از وضعیت بازار در حین انجام فعالیت های روزانه وانجام عملیات خرید و فروش از راه دور بدون نیاز به مراجعه حضوری منجر به طرح ریزی و توسعه سامانه همراه تریدر شد. معاملات اینترنتی در بازار بورس اوراق بهادار روز به روز در حال گسترش است به گونه اي که سهامداران به جاي مراجعه به دفاتر کارگزاري جهت ارائه درخواست خرید و فروش، می توانند از طریق اینترنت درخواست خود را ارائه نمایند. انجام معاملات در بورس به صورت الکترونیک سبب افزایش سرعت عملیات، کاهش بوروکراسی و مهمتر از همه کاهش هزینه هاي معاملات شده و بدین ترتیب سهولت مشارکت در بازار سهام، سبب رونق بورس و کارآیی شبکه اقتصادي می شود.
از طریق معامله آنلاین تمام عملیاتی که در روش سنتی و روش معاملات اینترنتی سهام به صورت دستی و با دخالت نیروی انسانی انجام می شد، به صورت مکانیزه و از طریق بسترهای امن مخابراتی در کسری از ثانیه انجام می شود. ویژگی این روش سرعت بالای ارسال سفارش به هسته معاملات است. همچنین از طریق سامانه معاملات آنلاین تمامی مراحل خرید و فروش و تراکنش های مالی از جمله واریز وجه، دریافت وجه، تایید حواله واریزی، ارسال سفارش، ارائه صورتحساب به صورت آنلاین انجام می گیرد.